Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
Qui est responsable de vos données
CITERNES SERVICES PLUS, société à responsabilité limitée au capital de 7 500 euros dont le siège est Durocher, chemin Maduva, 97232 Le Lamentin, Martinique, SIREN 889 472 841, est responsable des traitements de données personnelles réalisés depuis ce site.
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Quelles données, pourquoi, et sur quel fondement
| Ce que nous collectons | Pourquoi | Fondement juridique |
|---|---|---|
| Nom, prénom, téléphone, courriel, adresse d'intervention, description de la demande — via le formulaire de contact ou par téléphone | Répondre à votre demande, établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) |
| Les mêmes données, plus l'historique des interventions et les données de facturation | Exécuter la prestation, facturer, assurer le suivi | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Données de facturation et pièces comptables | Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Données de paiement | Encaisser le règlement | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. À défaut de les renseigner, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
Qui reçoit vos données
Vos données sont destinées aux services de CITERNES SERVICES PLUS chargés de la relation client et des interventions. Elles peuvent être transmises à :
- notre hébergeur, pour l'hébergement du site ;
- notre prestataire de paiement, pour le seul traitement des règlements par carte bancaire ;
- notre expert-comptable et, le cas échéant, l'administration fiscale ;
- nos éventuels sous-traitants techniques, dans la stricte limite de leur mission.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque.
Les données de paiement par carte ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Nous n'avons à aucun moment connaissance de votre numéro de carte.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes sans suite : trois ans à compter du dernier contact.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis trois ans à des fins de suivi.
- Pièces comptables et factures : dix ans, conformément à l'article L. 123-22 du code de commerce.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données et du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer : [email protected], ou par courrier au siège social. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
Cookies
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Sécurité
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Modifications
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